Politique de Confidentialité

1. Introduction

Renzo Gracie Laval (« nous » ou « notre ») exploite le site web gracielaval.com et les plateformes de réservation et d'adhésion associées. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (LPRPDE) et la loi du Québec intitulée Act respecting the protection of personal information in the private sector (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé).

2. Informations Que Nous Recueillons

Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes lorsque vous interagissez avec notre site web ou nos services :

• Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (fournis via les formulaires de réservation, de contact ou d'inscription)
• Informations sur l'enfant : nom et âge de l'enfant (lors de l'inscription aux programmes enfants, fournis par le parent/tuteur)
• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, URL de référence, type de navigateur et informations sur l'appareil (collectées automatiquement via les analyses)
• Données de communication : messages que vous nous envoyez via les formulaires de contact ou par courriel

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations recueillies pour :

• Traiter les réservations de cours et les inscriptions aux essais
• Répondre à vos demandes et fournir un service à la clientèle
• Envoyer des rappels de cours et des mises à jour d'horaire (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services grâce aux analyses
• Respecter les obligations légales

Nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Cookies et Suivi

Notre site web utilise les technologies suivantes :

• Google Analytics 4 (GA4): pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. GA4 recueille des données d'utilisation anonymisées incluant les pages consultées, la durée de session et la localisation géographique générale. Aucune information personnellement identifiable n'est collectée via GA4.
• Tailwind CSS CDN: pour le style de notre site web. Ce CDN tiers peut enregistrer des données d'accès serveur standard (adresse IP, agent utilisateur).
• Google Fonts: pour la typographie. Google peut collecter des données d'utilisation standard lorsque les polices sont chargées.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

5. Partage des Données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Fournisseurs de services : plateformes tierces qui nous aident à exploiter notre système de réservation et à traiter les paiements (p. ex., Stripe pour le traitement des paiements)
• Autorités légales : lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une réglementation gouvernementale

Tous les fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, ou tel que requis par la loi. Les données de réservation et d'adhésion sont conservées pendant la durée de votre adhésion plus une période raisonnable par la suite à des fins administratives.

7. Vos Droits

En vertu de la LPRPDE et de la loi québécoise sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction d'informations inexactes
• Retirer votre consentement à l'utilisation de vos informations (sous réserve d'obligations légales)
• Demander la suppression de vos informations personnelles
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'acces a l'information du Quebec ou du Office of the Privacy Commissioner of Canada

8. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécuritaire à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vie Privée des Enfants

Nos programmes enfants servent les enfants de 3 à 13 ans. Nous recueillons les informations des enfants (nom et âge) uniquement par l'intermédiaire de leur parent ou tuteur légal. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès des enfants. Les parents/tuteurs peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression des informations de leur enfant à tout moment.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement.

11. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter :