سياسة الخصوصية

١. مقدمة

Renzo Gracie Laval ("نحن" أو "خاصتنا") تدير موقع gracielaval.com ومنصات الحجز والعضوية المرتبطة به. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وفقاً لقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) وقانون كيبيك لحماية المعلومات الشخصية في القطاع الخاص.

٢. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات الشخصية التالية عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا:

• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (المقدمة عبر نماذج الحجز أو الاتصال أو التسجيل)
• معلومات الطفل: اسم وعمر الطفل (عند التسجيل في برامج الأطفال، يقدمها الوالد/الوصي)
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها ووقت البقاء وعناوين الإحالة ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز (تُجمع تلقائياً عبر التحليلات)
• بيانات التواصل: الرسائل التي ترسلها لنا عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة حجوزات الدروس وتسجيلات التجارب
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• إرسال تذكيرات الدروس وتحديثات الجدول (بموافقتك)
• تحسين موقعنا وخدماتنا من خلال التحليلات
• الامتثال للالتزامات القانونية

لن نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أبداً.

٤. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يستخدم موقعنا التقنيات التالية:

• Google Analytics 4 (GA4): لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يجمع GA4 بيانات استخدام مجهولة تشمل الصفحات المشاهدة ومدة الجلسة والموقع الجغرافي العام. لا تُجمع معلومات تعريف شخصية عبر GA4.
• Tailwind CSS CDN: لتنسيق موقعنا. قد يسجل CDN الطرف الثالث هذا بيانات وصول قياسية للخادم (عنوان IP، وكيل المستخدم).
• Google Fonts: للخطوط. قد تجمع Google بيانات استخدام قياسية عند تحميل الخطوط.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

٥. مشاركة البيانات

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

• مزودو الخدمات: منصات الطرف الثالث التي تساعدنا في تشغيل نظام الحجز ومعالجة المدفوعات (مثل Stripe لمعالجة المدفوعات)
• السلطات القانونية: عندما يتطلب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية ذلك

جميع مزودي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.

٦. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما يتطلبه القانون. تُحفظ بيانات الحجز والعضوية طوال مدة عضويتك بالإضافة إلى فترة معقولة بعدها لأغراض إدارية.

٧. حقوقك

بموجب PIPEDA وقانون خصوصية كيبيك، لديك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• سحب الموافقة على استخدام معلوماتك (وفقاً للالتزامات القانونية)
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• تقديم شكوى إلى هيئة الوصول إلى المعلومات في كيبيك أو مكتب مفوض الخصوصية الكندي

٨. الأمان

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة ١٠٠%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

٩. خصوصية الأطفال

برامجنا للأطفال تخدم الأعمار ٣-١٣ سنة. نجمع معلومات الأطفال (الاسم والعمر) فقط من خلال والدهم أو وصيهم القانوني. لا نجمع عمداً معلومات شخصية مباشرة من الأطفال. يمكن للوالدين/الأوصياء طلب الوصول إلى معلومات طفلهم أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

١٠. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" محدّث. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

11. تواصلوا معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، تواصل معنا: